Returnări & Garanții

HORSE-SHOP.RO comercializează doar produse de cea mai bună calitate ale unor producatori de renume la nivel mondial, cum sunt: KERCKHAERT, HORKA, RED HORSE, PODIUM, PETRIE, KERBL, AKO, OSTER, DUNLOP, HORSE FITFORM s.a.. SC REAL DEAL SRL este importator unic in Romania al marcilor KERCKHAERT, HORKA, RED HORSE si PETRIE (Olanda).

Toate produsele (unde este cazul) vor fi insoțite de certificate de garanție/declarații de conformitate care sunt valabile doar împreună cu factura sau bonul fiscal - care dovedesc achiziţionarea acestora de la S.C. REAL DEAL S.R.L.. Perioadele de garanție sunt specifice fiecărui produs. Returnarea produselor de către clienti se poate realiza conform legislatiei in vigoare, în cel mult 10 zile de la recepție în cazul în care se vor constata defecte de fabricație sau faptul că produsele recepționate nu sunt conforme comenzii efectuate. Returnarea sumelor plătite de către client pentru produsele returnate se va face conform legislației în vigoare,în maxim 30 de zile, doar în situația în care produsele respective nu pot fi înlocuite sau reparate.

Garanția produselor nu se referă la: defecțiunile produse prin accident, neglijență, comportament dur și neprofesional sau utilizarea într–un mod ce nu concordă cu instrucțiunile producătorului; uzura normală - naturală a produsului sau a părților componente și degradare produsă prin nerespectarea condiţiilor de depozitare. În cazul reclamării unei defecțiuni, trebuie prezentat certificatul de garanție corect completat și ștampilat de vânzător, cu descrierea exactă a defectiunii și locul acesteia. Din motive igienice, vânzătorul primește pentru reparație numai produsele bine curățate.